|
SITA – мировой лидер в области телекоммуникационных и ИТ-услуг для воздушных перевозок, опубликовала доклад "Полет в будущее", в котором предсказала изменения в сфере туристических услуг, ожидающиеся в течение следующих лет.
По словам Найджела Пикфорда, директора по исследованию рынка SITA, на авиаперевозки оказывают огромное влияние информационные технологии. А поскольку к 2030 году ожидается увеличение пассажиропотока вдвое, роль информационных технологий будет расти.
По результатам глобальных исследований, SITA предполагает, что будущее будущее авиатранспортной индустрии во всем мире формируют четыре основные тенденции:
1.К 2015 году интернет и мобильные телефоны станут основными каналами продаж авиабилетов.
2.Около 90% авиакомпаний введут самообслуживание и возможности регистрации на рейс с помощью мобильных устройств. Сейчас такие возможности предоставляют только 50% авиакомпаний. Мобильные устройства, поддерживающие технологию NFC (Near Field Communications), могут заменить посадочные талоны.
3.Приложения для мобильных устройств будут предоставлять всю информацию о рейсах.
4.Аэропорты и авиакомпании будут использовать бизнес-аналитику, для повышения качества услуг.
Найджел Пикфорд добавил в заключение, что пассажиры сами хотят контролировать все этапы своего путешествия, а рост количества туристов, требует от аэропортов увеличения мобильности и скорости обслуживания.
| 
