|
Два самых желаемых изменения в аэропортах, которое хотят видеть пассажиры, это более быстрая регистрация и прохождение предполётного контроля, говорится в исследовании Abta.
Более половины респондентов говорят о том, что быстрая регистрация позволит значительно улучшить их путешествие, а 48% говорят, что быстрое прохождение предполётного досмотра вызовет такой же эффект.
Уменьшение очередей является более важным, чем улучшение других сервисов, таких, к примеру, как качество еды или бесплатный интернет.
Треть пассажиров заявила, что качество и вариативность торговых точек в аэропорту не имеют для них никакого значения, а четверо из десяти сказали то же самое про свободный доступ к Wi-Fi.
Хороший сервис является приоритетным для пассажиров. Многие согласны с тем, что своевременная информация об изменениях в отправлении или прибытии рейсов, комфортабельные залы и дружелюбность персонала являются для пассажиров важным фактором.
Марк Танцер, исполнительный директор Abta, сказал, что исследование показывает, что многие пассажиры, которые начинают своё путешествие в аэропорту, не желают начинать его с долгого стояния в очереди.
|
